ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN · Stand 05.10.2026 1. Anbieterin und Geltung Vertragspartnerin ist Anne Reil-Pollak, Neue LebensRichtung, Einzelunternehmen, Eisenstraße 22, 26215 Wiefelstede, Deutschland. Kontakt: info@neue-lebensrichtung.de, Telefon +49 1512 8203946. Diese Bedingungen gelten für die im jeweiligen Angebot bezeichneten Leistungen, wenn wir sie dir vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt haben und sie vereinbart wurden. Individuelle Absprachen haben Vorrang. Bereits bestehende Verträge werden durch eine Änderung dieser Website nicht geändert. Für Buchungen auf anderen Websites oder Plattformen gelten die dort wirksam vereinbarten Bedingungen. 2. Von der Anfrage zum Vertrag Kontaktformular, Seminarraumkalender und Song-Konfigurator dienen der unverbindlichen Anfrage beziehungsweise Vorbereitung. Das Absenden einer Anfrage, ein Kostenvoranschlag oder der Download deiner Songwünsche lösen noch keine Buchung und keine Zahlungspflicht aus. Wir klären Verfügbarkeit und Wünsche und senden dir ein Angebot mit Leistung, Termin oder Lieferzeit, vollständigem Preis, Zahlungsbedingungen und den einschlägigen Vertragsunterlagen. Ein Vertrag kommt erst durch übereinstimmende verbindliche Erklärungen zustande. Im Regelfall nimmst du unser verbindliches Angebot an; falls du nach Erhalt der Unterlagen ein verbindliches Buchungsangebot abgibst, kommt der Vertrag durch unsere Annahme zustande. Eine bloße Eingangsbestätigung deiner Anfrage ist keine Vertragsannahme. Vertragssprache ist Deutsch. Du erhältst die Vertragsinformationen und die einschlägigen Bedingungen sowie gegebenenfalls Widerrufsbelehrung und Musterformular per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger. Es gibt auf dieser Website kein Kundenkonto zum Abruf abgeschlossener Verträge. Bitte bewahre die übermittelten Unterlagen auf. 3. Leistungen, Preise und Zahlung Es gilt der im Angebot beschriebene Leistungsumfang. Alle genannten Gesamtpreise enthalten die Mehrwertsteuer und die angegebenen obligatorischen Kosten. Freiwillige Extras, Versandkosten und eine etwaige rückzahlbare Kaution werden vor Abschluss gesondert ausgewiesen. Es gibt keine automatische Verlängerung und kein Abonnement. Zahlungsart, eine etwaige Anzahlung und Fälligkeit werden im Angebot genannt. Ohne gesonderte Vereinbarung gelten die gesetzlichen Fälligkeitsregeln. Eine Zahlungsaufforderung ist nicht schon mit einer unverbindlichen Anfrage verbunden. 4. Anwendungen und persönliche Begleitung Unsere hier beschriebenen Anwendungen, Beratungen und spirituellen Angebote dienen dem vereinbarten Wellness- und Begleitungsrahmen. Sie ersetzen keine medizinische Diagnose oder Behandlung. Ein bestimmter gesundheitlicher oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Die Beschreibung der vereinbarten Leistung und gesetzliche Rechte bleiben maßgeblich. Ablauf, Dauer und gegebenenfalls Nutzungsausschlüsse werden vorab besprochen. Bei Unwohlsein kannst du die Anwendung unterbrechen. Bitte sende über das allgemeine Kontaktformular keine Befunde oder Diagnosen. Notwendige persönliche Fragen klären wir im geeigneten vertraulichen Rahmen. 5. Seminarraum, Gruppen und Auszeit-Extras Nutzungszeiten, Personenzahl, Bestuhlung, Ausstattung, Verpflegung und gegebenenfalls weitere Leistungen ergeben sich aus dem konkreten Angebot. Die vereinbarte Nutzung und zulässige Belegung sind einzuhalten. Räume und überlassene Ausstattung sind sorgfältig zu behandeln; bei Schäden und Haftungsfragen gelten die gesetzlichen Regeln. Wer den Seminarraum für eine eigene Veranstaltung mietet, bleibt für deren Inhalt und Durchführung verantwortlich. Eine Raumvermietung beinhaltet keine von uns geleitete Veranstaltung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart ist. Eine Weitergabe des Raums an andere Veranstalter bedarf unserer vorherigen Zustimmung. Extras und überlassene Geräte werden nur nach Vereinbarung und Verfügbarkeit bereitgestellt. Einweisung, Nutzungsort, Rückgabe und gegebenenfalls Kaution werden vorher festgelegt. 6. Übernachtungen und kombinierte Angebote Bei einer einzelnen Unterkunftsbuchung werden Unterkunft, Belegung, An- und Abreise, Gesamtpreis, Endreinigung und etwaige Kaution im Angebot genannt. Andere Websites und Buchungsplattformen können eigene Buchungsabläufe und Bedingungen haben; diese Bedingungen ersetzen sie nicht automatisch. Werden Übernachtung und weitere Reiseleistungen als Kombination vereinbart, können besondere Vorschriften über Pauschalreisen oder verbundene Reiseleistungen gelten. Gesetzlich bestehende Rechte daraus werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt. Die für das konkrete Angebot erforderlichen Informationen erhältst du vor Abschluss. 7. Persönliche Musik und digitale Inhalte Der Song-Konfigurator ist eine unverbindliche Vorbereitung. Verbindlicher Preis, vereinbarter Inhalt, Lieferfrist, Dateiformat, technische Voraussetzungen, Zahl und Umfang etwaiger Korrekturen und Nutzungsrechte werden vor Auftragserteilung im persönlichen Angebot festgelegt. Eine kommerzielle Nutzung oder Exklusivität ergibt sich nicht allein aus dem Ausfüllen des Konfigurators. Bitte übermittle nur Texte, Bilder und andere Inhalte, die du für den vereinbarten Zweck verwenden darfst. Eine Veröffentlichung persönlicher Angaben oder deines fertigen Songs durch uns setzt eine gesonderte Berechtigung voraus. Die Personalisierung einer digitalen Datei schließt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Die Regeln zur vorzeitigen Bereitstellung digitaler Inhalte findest du in den Widerrufsinformationen. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben bestehen. 8. Verkauf und Vermittlung von Geräten Ob wir ein Gerät selbst verkaufen oder lediglich vermitteln, wird vor Vertragsschluss ausdrücklich mitgeteilt. Bei einem eigenen Verkauf enthält das Angebot Angaben zu Modell, Zustand, Zubehör, Preis, Lieferung und Verkäuferin. Bei einer Vermittlung muss erkennbar sein, mit wem der Kaufvertrag geschlossen wird. Auch beim Verkauf gebrauchter Geräte bestehen die gesetzlichen Mängelrechte. Diese Bedingungen verkürzen keine Verjährungsfrist und enthalten keinen pauschalen Gewährleistungsausschluss. Bei einem widerruflichen Verbrauchervertrag über einen eigenen Warenverkauf tragen wir die Kosten der Rücksendung. 9. Widerruf, Änderungen und Stornierung Ein gesetzliches Widerrufsrecht richtet sich nach der Vertragsart und der Art des Vertragsschlusses. Die jeweils einschlägige Belehrung und das Musterformular werden vor Abschluss bereitgestellt. Für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten keine freiwilligen Stornogebühren. Für freiwillige Absagen gelten die gesonderten Stornierungsbedingungen, sofern sie vor Abschluss in den Vertrag einbezogen wurden. Sie sind Bestandteil dieser Vertragsbedingungen. Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs-, Minderungs- und Mängelrechte sowie individuell günstigere Vereinbarungen bleiben unberührt. 10. Gesetzliche Rechte und Streitbeilegung Es gelten die gesetzlichen Haftungs- und Mängelregelungen. Diese Bedingungen enthalten keinen Ausschluss der Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit und keinen besonderen Gerichtsstand für Verbraucher. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Unstimmigkeiten erreichst du uns über die oben genannten Kontaktwege. STORNIERUNG UND UMBUCHUNG · Stand 05.10.2026 Geltung und gesetzliche Rechte Diese freiwilligen Stornierungsbedingungen gelten nur für Verträge, in die sie vor Abschluss wirksam einbezogen wurden. Unverbindliche Anfragen kannst du jederzeit kostenfrei zurückziehen. Bestehende Verträge und Buchungen über andere Websites werden nicht nachträglich geändert. Ein wirksamer gesetzlicher Widerruf sowie gesetzliche Kündigungs-, Rücktritts- und Mängelrechte haben Vorrang. Die folgenden Regeln begründen keine zusätzlichen Kosten bei Ausübung dieser Rechte. Für eine etwaige Pauschalreise gelten die besonderen gesetzlichen Rücktrittsregeln; die Tabellen für einzelne Leistungen werden darauf nicht übertragen. So sagst du ab Teile uns möglichst früh mit, welche Leistung und welchen Termin du absagen möchtest. Am besten schreibst du an info@neue-lebensrichtung.de mit deinem Namen und dem Termin oder der Buchungsnummer. Du kannst uns auch telefonisch unter +49 1512 8203946 erreichen. Eine Begründung oder Gesundheitsunterlagen sind für die Absage nicht erforderlich. Die Wirksamkeit deiner Erklärung hängt nicht von unserer Bestätigung ab. Für freiwillige Stornierungsfristen zählt der Zugang deiner Absage bei uns. Ein Tag entspricht 24 Stunden; Ausgangspunkt ist die vereinbarte Anfangs- beziehungsweise Anreisezeit in Deutschland. Bei mehreren zusammenhängenden Tagen gilt der erste gebuchte Beginn. Bei einzeln vereinbarten Terminen wird jeder Termin gesondert betrachtet. Für die Fristwahrung eines gesetzlichen Widerrufs gelten dessen eigene Regeln. Obergrenzen statt automatischer Pauschalen Die Prozentsätze in den Tabellen sind Obergrenzen, keine automatisch fälligen Pauschalen. Berechnet wird höchstens der im Einzelfall nachvollziehbar dargelegte, rechtlich ersatzfähige Ausfall. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus anderweitiger Vergabe werden angerechnet; je nach gesetzlichem Anspruch auch anderweitiger Erwerb, dessen Erzielung böswillig unterlassen wurde. Wir bemühen uns um eine anderweitige Vergabe und vermeiden unnötige Kosten. Du kannst jederzeit nachweisen, dass überhaupt kein oder ein geringerer Ausfall entstanden ist; dann entfällt oder reduziert sich die Forderung entsprechend. Ist der verbleibende Ausfall höher als die jeweilige Tabellenobergrenze, bleibt es bei dieser Obergrenze. Für denselben Ausfall wird nicht mehrfach abgerechnet. Es gibt keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr. Anwendungen und persönliche Beratung Für einzeln gebuchte Wellness-Anwendungen, Beratung und spirituelle Begleitung – vor Ort oder als vereinbarter Ferntermin. Maßgeblich ist der Preis des abgesagten Termins. - Mindestens 48 Stunden vor Beginn: Kostenfrei - Weniger als 48, aber mindestens 24 Stunden vor Beginn: Höchstens 50 % - Weniger als 24 Stunden vor Beginn oder Nichterscheinen: Höchstens 80 % Seminarraum, Tagesveranstaltungen und Gruppen Für die Raummiete und gesondert vereinbarte Tages- oder Gruppenleistungen ohne Übernachtung. Maßgeblich ist der Preis der abgesagten Leistung ohne separat ausgewiesene Verpflegung. - Mindestens 14 Tage vor Beginn: Kostenfrei - Weniger als 14, aber mindestens 7 Tage vor Beginn: Höchstens 50 % - Weniger als 7 Tage vor Beginn oder Nichterscheinen: Höchstens 80 % Einzeln gebuchte Übernachtungen in den Auszeitoasen Für unmittelbar mit uns vereinbarte einzelne Beherbergungsleistungen, wenn diese Bedingungen Bestandteil des Angebots sind. Maßgeblich ist der Übernachtungspreis; nicht anfallende Endreinigung, Kaution und verbrauchsabhängige Kosten gehören nicht zur Berechnungsgrundlage. - Mindestens 30 Tage vor Anreise: Kostenfrei - Weniger als 30, aber mindestens 14 Tage vor Anreise: Höchstens 30 % - Weniger als 14, aber mindestens 7 Tage vor Anreise: Höchstens 50 % - Weniger als 7 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: Höchstens 80 % Verpflegung und gesondert vorbereitete Extras Separat gebuchte Verpflegung und eigens vorbereitete Extras kannst du bis mindestens 72 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen. Danach kommen ausschließlich nachgewiesene, nicht mehr vermeidbare Kosten in Betracht, höchstens der Preis der abgesagten Zusatzleistung. Ersparnisse und anderweitige Verwendung werden berücksichtigt. Normale Raumausstattung wird nicht zusätzlich als Extra berechnet. Persönliche Musik und Gerätekauf Eine unverbindliche Songanfrage und ein noch nicht angenommener Gerätewunsch können jederzeit kostenfrei zurückgezogen werden. Einen gesondert beauftragten Song kannst du vor Produktionsbeginn auch vertraglich kostenfrei stornieren. Nach Produktionsbeginn prüfen wir außerhalb gesetzlicher Widerrufs- oder Kündigungsrechte eine einvernehmliche Aufhebung; es gilt keine pauschale Stornogebühr. Etwaige gesetzliche Vergütungsansprüche und ersparte Aufwendungen werden konkret erläutert. Für bereits geschlossene Gerätekaufverträge gelten insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit es besteht, und die gesetzlichen Mängelrechte. Darüber hinaus vereinbarte Rücknahmen werden im Einzelfall abgestimmt. Die Tabellen für Termine und Unterkünfte gelten nicht für Waren oder digitale Inhalte. Umbuchung, Ersatzperson und Absage durch uns Eine Umbuchung ist nach Verfügbarkeit und gemeinsamer Vereinbarung möglich. Es fällt keine eigene Umbuchungsgebühr an. Ob wegen der Freigabe des ursprünglichen Termins ein Ausfall verbleibt, erläutern wir vor deiner Entscheidung anhand der oben genannten Regeln. Eine geeignete Ersatzperson oder Ersatzgruppe kann nach Absprache übernehmen; entsteht dadurch kein Ausfall, berechnen wir keinen. Wenn wir eine vereinbarte Leistung nicht erbringen können, informieren wir dich und bieten gegebenenfalls einen Ersatztermin an. Du musst diesen nicht annehmen. Für die von uns abgesagte, nicht erbrachte Leistung erstatten wir erhaltene Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen. Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Bei deiner Stornierung erstatten wir nicht benötigte Vorauszahlungen nach Abrechnung ebenfalls spätestens binnen 14 Tagen; wird der Ausfall durch spätere Neuvergabe geringer, erfolgt eine entsprechende Nachabrechnung.